Optimiser sa fiche Google My business : Comment et pourquoi le faire ?

Quand on recherche un produit ou un service sur Google, le moteur de recherche affiche en priorité des entreprises situées à proximité. Ces résultats apparaissent sous forme de fiches appelées Google My Business.

Véritable vitrine digitale, gratuite et puissante, optimiser sa fiche Google My Business est un levier incontournable pour renforcer sa visibilité, attirer de nouveaux clients et développer sa notoriété au niveau local.

Chez Creartwork, votre agence de communication en Auvergne, on vous explique concrètement comment rendre votre fiche Google plus performante… et surtout plus visible que celle de vos concurrents.

Pourquoi optimiser sa fiche google My Business ? 

Avoir une fiche Google, c’est bien, mais en avoir une qui vous rapporte des clients, c’est mieux ! 

Comme dans toute stratégie de communication, il y a des choses à faire, et d’autres à ne pas faire. 

Aujourd’hui, presque toutes les entreprises possèdent une fiche Google My Business. Il devient donc crucial de maîtriser les règles du référencement local pour apparaître dans les premiers résultats. 

Prenons un exemple : si un internaute recherche “restaurant + nom de la ville”, seuls les 3 premiers résultats affichés sur Google attirent vraiment l’attention. Si votre fiche n’apparaît pas dans ce trio de tête, vous aurez moins de clics, moins d’appels… et donc moins de clients.

Améliorer son référencement local avec Google Entreprise : Comment faire ?

Dans cette section, voyons ensemble ce qu’il faut faire (et surtout ne pas faire) pour optimiser efficacement sa fiche Google My Business.

Les bonnes pratiques pour optimiser sa fiche Google

Faire valider votre entreprise

Avant toute chose, votre établissement doit être vérifié par Google.

Vous ne pouvez pas choisir la méthode de vérification (carte postale, par téléphone, etc.), mais il est important de faire cette vérification afin de prouver que vous êtes bien le propriétaire ou le gestionnaire de l’établissement.

Une fois validée, votre fiche Google Business sera automatiquement mieux positionnée localement.

Compléter les informations essentielles

Vos coordonnées sont la base de votre présence en ligne.

Il est donc indispensable d’indiquer :

• Vos horaires d’ouverture et de fermeture,
• Un numéro de téléphone valide (souvent le premier moyen de contact),
• Le lien vers votre site web, si vous en avez un. Le combo site web + fiche Google booste fortement le référencement.

Ajoutez également votre adresse précise, un plan d’accès via Google Maps et, si possible, une vue Google Street View pour que les clients puissent vous localiser rapidement. Google placera automatiquement un point GPS sur la carte pour situer votre entreprise.

Choisir la bonne catégorie d’activité

Lors de la création de votre fiche Google, vous devez sélectionner une catégorie principale qui définit votre activité. Veillez à bien la choisir, en sélectionnant une catégorie principale et des catégories secondaires décrivant au mieux votre activité. 

Une catégorie mal choisie peut réduire considérablement votre visibilité auprès des bonnes personnes.

Soigner la description de votre entreprise

Votre description est l’un des éléments les plus importants pour optimiser votre fiche Google My Business.

En plus de vos catégories, inscrire des mots-clés dans votre description d’entreprise vous permet de toucher plus d’internautes effectuant une recherche avec Google.

Pensez à y intégrer deux types de mots-clés :

• Ceux liés à votre activité (ex : graphiste, traiteur, coiffeur…),
• Ceux liés à votre localisation (ex : Issoire, Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme…).

Cette description aide Google à mieux comprendre ce que vous proposez… et à vous afficher aux bonnes personnes.

Mettre en avant vos produits

La section “produits” est encore trop souvent négligée. Pourtant, elle permet de présenter en détail ce que vous proposez, avec photos et descriptions.

Pour chaque produit :

• Ajoutez une photo claire et attrayante,
• Rédigez une description riche en mots-clés,
• Soyez concis mais précis, pour donner envie au lecteur d’en savoir plus.

Cela améliore à la fois l’expérience utilisateur et votre référencement local.

Photos et visuels de qualité

Des images soignées et professionnelles inspirent instantanément confiance. Google le sait, et les internautes aussi.

Ajoutez :

• Une image de couverture engageante,
• Votre logo,
• Et ajoutez régulièrement de nouveaux visuels pour montrer à Google que vous êtes actif.

Un compte actif est toujours mieux mis en avant par Google.

Répondre aux messages et questions

Google permet aux utilisateurs de vous envoyer des messages ou de poser des questions.

Veillez à répondre rapidement aux messages et aux questions (F.A.Q) en vous créant des alertes.

PETITE ASTUCE : Si vous n’avez pas encore de question, anticipez-les ! Vous pouvez ajouter vous-même des questions fréquentes (FAQ) que vos clients vous posent régulièrement… et y répondre clairement. Cela évite aux prospects de chercher l’information ailleurs et d’avoir directement leur réponse.

Posts Google

Un peu comme sur les réseaux sociaux, vous pouvez poster des “actualités” sur votre fiche Google. C’est une fonctionnalité puissante mais très peu utilisée.

Publiez :

• Vos actualités,
• Vos offres spéciales,
• Des événements,
• Vos dernières réalisations,
• Des infos sur votre équipe…

Cela montre à Google que vous êtes actif sur votre fiche d’établissement.

Il est important, là aussi, pour référencer au mieux sa fiche google my business, d’intégrer des visuels de qualité et des descriptions optimisées (mots-clés spécifiques).

Recueillir des avis clients

C’est l’élément le plus important de votre fiche : les avis clients.

Peu importe la qualité de votre communication, si votre fiche Google est remplie de mauvais avis, elle sera pénalisée dans les résultats.

Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis 5 étoiles.

INFO : Vous pouvez, via votre gestionnaire de fiche google, copier-coller un lien ou partager un QR code, pour récolter simplement et rapidement les avis de vos clients.

Et surtout, personnalisez vos réponses ! Un client qui laisse un avis positif mérite une réponse humaine, pas automatique !

Ce qu’il ne faut pas faire sur sa fiche Google

Maintenant que vous connaissez les bonnes pratiques, voyons ce qu’il faut éviter absolument.

La pire chose à faire ? Créer une fiche, puis la laisser à l’abandon.

Une fiche inactive, non à jour, sans réponse aux clients, sans image récente… c’est la meilleure façon de laisser la concurrence vous dépasser.

Optimiser sa fiche prend du temps et demande des compétences, mais pas de panique : Creartwork est justement là pour s’en occuper à votre place !

Optimiser sa fiche Google My Business avec un professionnel

Chez Creartwork, votre agence de communication digitale, on s’occupe de l’optimisation complète de votre fiche d’établissement Google My Business, de A à Z. 

Grâce à notre expertise en référencement et en graphisme, on vous garantit une fiche : 

• Bien complétée et renseignée,
• Claire et professionnelle,
• Visible et bien positionnée,
• Et surtout, toujours à jour.

En plus de l’optimisation de toutes les facettes de votre fiche Google (infos, description, catégories, produits, etc.), on se charge aussi : 

• De poster régulièrement des publications Google,
• D’ajouter des photos et visuels de qualité,
• De répondre à tous vos avis clients.

→ Démarquez-vous de vos concurrents et apparaissez parmi les premiers résultats de recherche Google ! 📈